Syarat & ketentuan

Platform ini dikelola oleh Pasar Pangan (“Pasar Pangan”, “kami”), berkedudukan di Pontianak, Kalimantan Barat. Dengan mendaftar, masuk, atau memakai platform, Anda menyetujui ketentuan ini beserta Kebijakan privasi dan Kebijakan klaim & penggantian.

Bila ada perbedaan antara ketentuan ini dan kontrak tertulis yang ditandatangani antara Pasar Pangan dan pelanggan atau mitra, yang berlaku adalah kontrak tertulis tersebut.

• Pelanggan: institusi atau badan usaha yang membeli pangan dari Pasar Pangan, termasuk SPPG, hotel, restoran, katering, ritel, dan institusi lain.
• Mitra pemasok: anggota, petani, kelompok tani, peternak, nelayan, produsen, UMKM, atau pemasok lain yang memasok barang ke Pasar Pangan.
• Pesanan: permintaan pembelian yang dikirim pelanggan lewat platform, termasuk pesanan terjadwal (pre-order).
• BAST: berita acara serah terima barang yang ditandatangani saat barang diterima.
• Kontrak: perjanjian tertulis yang mengatur harga, spesifikasi, jadwal, dan syarat pembayaran.

• Akun pelanggan dan mitra diaktifkan setelah verifikasi oleh Pasar Pangan. Pasar Pangan berhak menolak atau menangguhkan pendaftaran yang datanya tidak benar.
• Anda wajib memberikan data yang benar dan memperbaruinya bila berubah.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas yang dilakukan dengan akun Anda. Segera beri tahu kami bila ada penggunaan yang tidak sah.
• Admin institusi bertanggung jawab atas pengguna yang diundangnya dan peran yang diberikan.

Informasi ketersediaan dan volume per minggu adalah perkiraan berdasarkan stok gudang dan rencana panen mitra. Angka dapat berubah karena cuaca, hasil panen, atau hal lain di luar kendali kami. Jumlah pasti dikunci saat pesanan dikonfirmasi Pasar Pangan.

Harga untuk pelanggan mengikuti kontrak institusi masing-masing. Harga tidak ditampilkan di halaman publik. Foto produk bersifat ilustrasi; spesifikasi yang mengikat adalah lembar spesifikasi produk dan kontrak.

• Pesanan mengikat setelah dikonfirmasi Pasar Pangan. Konfirmasi dapat mencakup seluruh atau sebagian jumlah yang dipesan.
• Pre-order dapat dibuat hingga batas hari yang ditampilkan di platform. Volume pre-order yang dikonfirmasi dicadangkan untuk pelanggan.
• Perubahan atau pembatalan pesanan dapat diajukan sebelum pesanan diproses gudang. Setelah itu, perubahan mengikuti ketentuan kontrak dan dapat dikenai biaya yang sudah timbul.
• Substitusi produk hanya dilakukan dengan persetujuan pelanggan.

• Barang dikirim ke alamat dan slot waktu yang disepakati. Keterlambatan karena keadaan di luar kendali wajar akan diberitahukan secepatnya.
• Pelanggan atau petugas yang ditunjuk wajib memeriksa jumlah dan kondisi barang saat serah terima.
• Penandatanganan BAST menandakan barang diterima sesuai catatan pada BAST. Kekurangan atau ketidaksesuaian dicatat saat itu juga atau diajukan sebagai klaim.
• Risiko atas barang beralih kepada pelanggan setelah BAST ditandatangani.

• Invoice diterbitkan berdasarkan barang yang diterima sesuai BAST.
• Pembayaran dilakukan hanya ke rekening resmi atas nama koperasi yang tercantum di invoice. Pasar Pangan tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening lain.
• Jangka waktu pembayaran mengikuti kontrak. Keterlambatan pembayaran dapat membuat pesanan berikutnya ditangguhkan.
• Keaslian invoice dan bukti bayar dapat dicek lewat kode QR atau halaman Cek keaslian dokumen.

• Harga, grade, dan syarat setor disepakati dalam perjanjian kemitraan sebelum pemasokan.
• Mitra wajib melaporkan rencana panen dan stok dengan jujur, serta memenuhi permintaan yang sudah disanggupi.
• Setiap setoran ditimbang dan diperiksa di gudang Pasar Pangan. Hasil timbang, grade, dan alasan penolakan dicatat dan dapat dilihat mitra.
• Pembayaran dilakukan ke rekening mitra yang terdaftar sesuai jadwal perjanjian, disertai bukti pembayaran bernomor.

• Memberikan data palsu atau memakai akun orang lain.
• Mencoba mengakses bagian platform yang bukan hak akses Anda, mengganggu sistem, atau menyalin data secara otomatis tanpa izin.
• Memalsukan atau mengubah dokumen yang diterbitkan platform.
• Menggunakan platform untuk tujuan yang melanggar hukum.

Pasar Pangan bertanggung jawab atas barang sesuai ketentuan kontrak dan Kebijakan klaim & penggantian. Tanggung jawab Pasar Pangan atas satu pesanan tidak melebihi nilai barang pada pesanan tersebut, kecuali kontrak mengatur lain atau hukum menentukan lain.

Pasar Pangan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat keadaan kahar seperti bencana alam, gagal panen luas, gangguan transportasi umum, atau kebijakan pemerintah, namun akan berupaya mencari sumber pasokan pengganti.

Nama, logo, desain, dan isi platform adalah milik Pasar Pangan atau pemberi lisensinya. Dokumen transaksi boleh diunduh dan dicetak untuk keperluan administrasi dan pelaporan Anda.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting akan diberitahukan lewat platform atau email. Dengan tetap memakai platform setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Pontianak, kecuali kontrak menentukan lain.

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke sales@pasarpangan.com.